Practicante de inteligencia comercial
Por encargo del Fondo MIVIVIENDA, nos encontramos en la búsqueda de practicante preprofesional para el departamento de Marketing.

¡Únete al cambio! Participa en el Apoyo en contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de atención al usuario de los canales de atención institucional.

Misión del puesto
Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de atención al usuario en los diversos canales de atención institucional.

Funciones

• Apoyo en el monitoreo y evaluación de los KPI de gestión del departamento, consolidación de resultados de los canales telefónicos (Contact Center), presencial (Vitrina Inmobiliaria, eventos) y virtual (Redes Sociales).
• Apoyo en la elaboración de resúmenes ejecutivos, presentaciones, informes asociados a la gestión.
• Apoyar en la elaboración de reportes y análisis comercial a fin de identificar oportunidades de mejora.
• Apoyo en la Reingeniería de procesos, normativa, actualización y elaboración de manuales operativos.
• Apoyo en el levantamiento de Reportes y tableros de control sobre el rendimiento de los canales de atención.
• Apoyo en la implementación de estrategias de venta a ser aplicadas en los canales de atención.
• Apoyo en el diseño, mejora e implementación de flujos de trabajo (workflows) para el seguimiento y conversión de leads.
• Apoyo en la implementación y adopción de herramientas con IA aplicado a los canales de atención.
• Apoyo en la gestión de eventos y soporte administrativo del equipo de canales de atención.
• Apoyo en la mejora, creación de contenido gráfico y audiovisual de los materiales de difusión.
• Apoyo en la gestión documental y back office asociada a la gestión de los canales de atención.

Requisitos

• Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
• Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, PowerPoint, especialmente Excel).
• Deseables conocimientos de Power BI, Tableau o SQL, CRM, Inteligencia Artificial, Canva y Suite Adobe.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Curiosidad y proactividad para aprender e implementar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización.
• Habilidad para priorizar tareas, manejar la documentación administrativa.
• Comunicación Asertiva y Trabajo Colaborativo, buena redacción.
• Manejo del idioma inglés a nivel intermedio.

Beneficios

• Subvención económica de S/ 1,130.00 mensuales.
• Duración de 6 meses.
• Convenio de prácticas.
• Seguro Fola.
• Beneficios corporativos y de reconocimiento.
• Excelente clima laboral.
• Formar parte de una empresa del Corporativo FONAFE
• Experiencia en el sector público.

Condiciones de trabajo
Trabajo de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., en modalidad presencial.