Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector retail, nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de canal digital.

Misión del puesto
Liderar el desarrollo y crecimiento del canal digital de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, el fortalecimiento de la experiencia de cliente y la consolidación de una operación digital rentable, escalable y alineada con la dinámica del negocio.

Principales funciones

• Definir y ejecutar la estrategia del canal digital, con foco en crecimiento de ventas, rentabilidad y posicionamiento.
• Gestionar el desempeño de ecommerce, WhatsApp y demás canales digitales actuales y futuros.
• Liderar el calendario comercial digital, en coordinación con las áreas involucradas, para asegurar campañas efectivas y una ejecución oportuna.
• Impulsar la venta digital a partir de una correcta gestión de portafolio, precios, stock, tallas, promociones y experiencia de compra.
• Identificar oportunidades de mejora en conversión, navegación, cierre de venta, postventa y servicio al cliente.
• Monitorear indicadores clave del canal y traducir la información en decisiones y acciones concretas de negocio.
• Coordinar con marketing, comercial, operaciones, logística, servicio al cliente y tiendas para asegurar una ejecución omnicanal consistente.
• Proponer e implementar mejoras, automatizaciones y nuevos canales que fortalezcan la operación digital.
• Liderar al equipo a cargo o proponer la estructura necesaria para acelerar el crecimiento del canal.
• Reportar resultados, avances y oportunidades de mejora a la gerencia general.

Requisitos

• Bachiller o titulado/a en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 a 6 años en canales digitales, ecommerce o venta digital directa al consumidor.
• Experiencia previa en empresas de retail, consumo o negocios con alta dinámica comercial y fuerte orientación a resultados.
• Experiencia en la gestión integral de canales digitales, con foco en ejecución comercial.
• Conocimiento de plataformas ecommerce, de preferencia Shopify.
• Experiencia en gestión de campañas comerciales digitales, indicadores de conversión, ticket promedio, rotación, rentabilidad y performance del canal.
• Capacidad para articular con distintas áreas del negocio y empujar iniciativas con autonomía.
• Perfil comercial, ejecutivo, resolutivo y con alta orientación a la acción.